Política de Troca e Devolução
Prezamos pela satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, confira as condições abaixo.
Troca de produtos
A solicitação de troca pode ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca seja realizada, o produto deve:
Estar sem uso
Estar em perfeitas condições
Acompanhar a embalagem original, quando houver
A solicitação deve ser feita por meio do nosso canal de atendimento.
Devolução por arrependimento
Caso o cliente se arrependa da compra, a devolução poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.
Após a confirmação do defeito, a loja poderá realizar:
A troca do produto, ou
O reembolso do valor pago
Custos de envio
Nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da loja.
Em situações de arrependimento ou troca por escolha do cliente, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e a análise do produto, no prazo de até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: reembolso na conta do cliente
Atendimento
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento. Teremos prazer em ajudar.
